Lisäksi panttimaksu:30 € (sis. alv. 25.5%). Saat panttimaksun kokonaisuudessaan takaisin, kun lähettämäsi vanha osa saapuu varastollemme. Miksi panttimaksu on tärkeä?
Vanha osa / vaihto-osa -merkintä tarkoittaa sitä, että auton osan ostosummaan sisältyy tuotteen hinta ja panttimaksu. Vain EU:n jäsenvaltioissa valmistetuilla tuotteilla voi olla tämä merkintä. EU:n lainsäädäntö määrittelee panttimaksuksi sen summan, joka peritään ostajalta ja välitetään valmistajalle takuuksi, kun vanha osa palautetaan paranneltavaksi ja uudelleen käytettäväksi.
Kun valmistaja vastaanottaa käytetyn osan, panttimaksu palautetaan ostajalle. Tavarantoimittaja määrää panttimaksun suuruuden. Tästä syystä saman varaosan panttimaksujen suuruudet tai se, onko niillä panttimaksua, vaihtelevat tavarantoimittajan mukaan.
Tällä merkinnällä olevia tuotteita on vain tuoteryhmissä, kuten auton laturit, jarrusatulat, auton akut, vetoakselit, suuttimet, korkeapainepumput, kompressorit ja käynnistysmoottorit.
Vaihtoprosessin vaiheet
Tuotteiden osto ja pantin maksu. Tuotteiden vastaanottaminen.
Käytetyn autonosan valmistelu lähetystä varten.
(Mikäli osassa on minkäänlaisia käyttönestejäämiä, ne on tyhjennettävä. Tämä ei kuitenkaan koske auton akkuja. Käytetty auton akku toimitetaan alkuperäispakkauksessaan, mutta mikäli sinulla ei ole sitä, käytä uuden osan mukana tullutta pakkausta).
Palautuslomakkeen lähettäminen. Asiakkaan on täytettävä alla oleva lomake. Lomake on saatavilla myös Autonvaraosat24.fi n henkilökohtaisella asiakkuustilillä.
Asiakkaalle oston yhteydessä osoitettu lasku on liitettävä palautettavan paketin sisälle.
Asiakas lähettää käytetyn autonosan osoitteeseen:
AUTODOC SE (Retoure - Lager R)
Rhinstrasse 132
12681 Berlin
Käytetty osa lähetetään valmistajalle tarkastusta varten.
Käytetty osa on lähetettävä 12 kuukauden sisällä uuden osan ostopäivästä.
Asiakas saa tarkastuksen tulokset 6–8 viikon kuluessa siitä, kun paketti on vastaanotettu varastollamme.
Jos osa läpäisee tarkastuksen
Mikäli osa läpäisee tarkastuksen, pantti palautetaan asiakkaalle. Asiakas saa rahansa takaisin samalla tavalla kuin on suorittanut maksun tilauksen yhteydessä. Pyynnöstä pantin summa voidaan myös lisätä Autonvaraosat24.fin asiakkaan asiakkuustilin saldoon.
Jos osa ei läpäise tarkastusta
Jos tarkastuksessa saadut tulokset ovat negatiivisia, panttimaksua ei palauteta asiakkaalle. Me voimme lähettää käytetyn osan takaisin asiakkaan pyynnöstä 2 kuukauden sisällä ja toimituskuluista vastaa tällöin Autonvaraosat24.fi. 2 kuukauden säilyttämisen jälkeen varaosa romutetaan.
Käytettyjen osien vaatimukset:
*Ohjeet ovat vain tiedoksi. Jokainen vaihto-osa käsitellään tapauskohtaisesti (valmistaja tarkistaa jokaisen vaihto-osan).
Palautusehdot
Asiakas maksaa käytetyn osan toimituskulut. Asiakas maksaa toimituskulut, vaikka on tilauksen yhteydessä valinnut “turvallinen tilaus” -vaihtoehdon.
Panttimaksua ei palauteta, jos asiakas ei lähetä käytettyä osaa 12 kuukauden sisällä uuden osan ostopäivästä. Tällöin panttimaksu jää valmistajalle korvaukseksi.
Jos osassa on halkeamia, epämuodostumia tai muita vakavia vaurioita, panttimaksua ei voida palauttaa.
Jos asiakkaan palauttama osa kuuluu eri tuoteryhmään kuin ostettu osa, panttimaksua ei voida palauttaa.
Asiakas voi kuitenkin palauttaa erimerkkisen, mutta samanlaisen käytetyn osan.
Tällöin on kuitenkin selvitettävä palautuskelpoisuus, jos uuden ja vanhan osan ominaisuudet eivät ole samat. Tätä asiaa voi selvittää asiakaspalvelustamme [email protected]
Palautuslomakkeen pyytäminen:
Täytä lomake, niin saat palautuslomakkeen. Syötä sen tilauksen tilausnumero, jossa on panttimaksun sisältävä vaihto-osa.
